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售后服务承诺书 一、产品质量承诺
我公司生产的“元伦”牌系列铜质产品符合并执行GB/T13927-2008《通用阀门压力试验》标准,管螺纹精度以及有效长度严格执行ISO228标准。
二、售后服务内容及期限
1、免费服务:我公司出售的阀门类别产品保修期为:出厂后24个月或者是安装后2个采暖季之内(两者以先到日期为准)。在免费服务期内服务不收取费用。2、有偿服务:超过以上免费服务期限的属有偿服务范围,有偿服务仅收取材料成本费。3、合同服务:系公司与客户签订的特殊保养与维护合同,合同服务之内需另行规定,不属于本“售后服务承诺”范围。
三、服务方式
1、电话咨询:我公司专设24小时维修服务热线电话,为用户提供产品故障咨询和解决方案。服务电话:15356569970。2、现场服务:通过服务电话无法解决的问题,我公司将派技术人员提供现场咨询和维修服务。在接到用户通知48小时内到达事故现场。
四、保修范围
“元伦”阀门在产品质量方面的问题,均在保修范围。
五、以下情形不再享受免费服务
1、用户使用不当或由未经本公司的人员自行拆卸造成的损坏。2、意外的人为因素造成的损失(如搬运过程中、安装操作失误造成的磕碰、摔坏等)。3、用户私自涂改发票日期或损坏产品标签。4、自然灾害(如地震、火灾、雷击等不可抗拒力)造成的损坏。
六、保修服务时,您需要提供
购买该产品时的有效凭据或发票复印件。
附:浙江元伦阀门有限公司 售后服务处联系方式
地址:浙江玉环漩港工业区中部
电话:0576-81731028 0576—81731027
传真:00576-81730729
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